隨著智能手機與智能設(shè)備服務(wù)領(lǐng)域用戶需求的多元化趨勢加劇，服務(wù)創(chuàng)新已成為行業(yè)競爭的核心驅(qū)動力。近日，華為授權(quán)服務(wù)中心推出的“春日禮遇”活動，通過創(chuàng)新服務(wù)模式與多重權(quán)益回饋，展現(xiàn)了其對服務(wù)品質(zhì)的深度耕耘。

隨著春季電子產(chǎn)品消費旺季的來臨，華為的春日禮遇活動，憑借完善的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)布局、特色服務(wù)活動及貼心的門店服務(wù)，從多個維度滿足用戶需求。據(jù)華為授權(quán)服務(wù)中心宣武門莊勝廣場店體驗顧問梁嘉樂介紹，活動自2025年4月15日啟動至5月15日結(jié)束，期間推出備件8.8折、免費貼膜、穿戴設(shè)備保養(yǎng)及后殼更換9.9元等專屬權(quán)益回饋用戶，華為服務(wù)布局全國超2100家服務(wù)店與20000個服務(wù)接機點，實現(xiàn)99%地級市與92%縣區(qū)的服務(wù)覆蓋。

華為服務(wù)體系的立體化布局成為其差異化優(yōu)勢的基石。線下門店配備自動化拆卸壓合工具，且所有維修均由專業(yè)工程師使用官方備件完成，確保維修質(zhì)量更高、更精準(zhǔn)、更高效；線上則通過7×24小時服務(wù)熱線與智能客服系統(tǒng)，實現(xiàn)服務(wù)需求的即時響應(yīng)。

在服務(wù)體驗的精細化運營上，華為通過“服務(wù)日”活動與人性化設(shè)施提升用戶粘性。自2017年起連續(xù)9年推行“服務(wù)日”；部分門店更增設(shè)現(xiàn)磨咖啡、茶歇等設(shè)施，打造“服務(wù)+場景”的復(fù)合體驗空間。

產(chǎn)品技術(shù)層面，華為鴻蒙系統(tǒng)通過新架構(gòu)、新體驗、新生態(tài)的三維演進，持續(xù)釋放智能終端的生產(chǎn)力價值。以辦公場景為例，用戶僅需將EXCEL圖片拖拽至系統(tǒng)智能助手“小藝”，即可通過表格提取功能自動生成可編輯文檔，實現(xiàn)跨設(shè)備、跨場景的高效協(xié)同。

未來，華為將繼續(xù)豐富服務(wù)內(nèi)容、完善網(wǎng)絡(luò)布局，滿足用戶的多樣化需求。

本節(jié)目于4月28日在北京財經(jīng)頻道播出，本文內(nèi)容為初稿樣片整理版，供參考。以最終電視臺播出版本為準(zhǔn)。

責(zé)編：沈文文 秦瀾 岳潁輝 張宇威 張瑜 官小蘭 陸涵鈺

編導(dǎo)：陳佳琦

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